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蚂蚁金服首推会员成长计划越活跃等级越高

2018-08-12 00:49:22 | 来源: 民生视野

蚂蚁金服首推会员成长计划 越活跃等级越高

4 月 18 日,蚂蚁金服正式推出一项独特的会员成长计划。与其他所有机构的会员体系不同,蚂蚁金服的会员等级,不看有钱没钱,也不看你消费的多寡,而是根据用户使用的活跃程度,来定义会员等级。

用户在支付宝 App 内,点击头像进入会员特权

蚂蚁金服首推会员成长计划越活跃等级越高

,即可免费激活自己的会员权益,查看会员等级。所有用户都可以成为蚂蚁会员。根据使用蚂蚁金服旗下产品与服务的活跃度的不同,用户的会员等级分为大众会员、黄金会员、铂金会员与钻石会员。其中,钻石会员是全球活跃度排名前 10 万名的用户,铂金会员全球 1000 万名,黄金会员全球 1 亿名。

成为蚂蚁会员后,每一个蚂蚁会员在使用支付宝付款后,都能能获得数额不等的蚂蚁积分。根据会员等级的不同,用户目前最多可享受到积分回馈、客服优先、出行特权、极速理赔与优先体验等 10 种权益。

蚂蚁会员成长计划项目负责人徐笛表示,互联不仅是吸引新用户,也要回馈老用户。为了更好的服务用户,蚂蚁金服通过整合内部以及外部合作商户资源,以用户为中心,结合数据驱动的会员洞察体系,通过会员权益更好地回馈用户,给用户带去惊喜。

会员有权益回馈 等级越高权益越多

钻石会员拨打客服 最快 3 秒接通 VIP 专线

据介绍,只要成为了蚂蚁会员,就可以享受会员的权益回馈,例如,每一个会员在生日当天,打开支付宝,开机画面变成专属的生日祝福。

每一个蚂蚁会员,在使用支付宝付款后,都能能获得积分。这些积分可以兑换成各种服务与代金券,如兑换天猫超市的代金券,流量券以及虾米音乐 VIP 等。据了解,每个会员每天最多可以获得 300 个积分。

作为等级最高的钻石会员,可以享受所有的 10 种权益,包括极速理赔、花呗特权、新功能优先体验、客服优先等。

其中,客服优先最受欢迎。钻石会员拨打客服 95188 ,不需要按 1 ,不需要身份证输入和一句话描述,最快 3 秒接通 VIP 人工服务。

我没什么问题,就是打进来看看是不是真的接通那么快。蚂蚁会员成长计划试运行的头几天,支付宝的 VIP 客服不时接到这样的来电。

此外,钻石会员还能享受极速理赔服务,理赔申请审核通过 24 小时内就能完成理赔、蚂蚁花呗逾期 3 天内还款不收取应计利息等权益。

其他会员等级能享受的服务也很丰富,比如,铂金会员可用 500 积分,兑换账户安全险,账户资金被盗,最高可赔 100 万。

提高等级有诀窍:支付宝要用得更勤快

那么,怎么样才能达到更高的会员等级呢?蚂蚁会员服务负责人徐笛表示,蚂蚁的会员等级不需要花钱购买,也不看钱多钱少,全看你在生活中使用蚂蚁的服务是否勤快,使用的活跃度越高,蚂蚁的会员等级也越高。

如今,蚂蚁金服旗下支付宝,已经从一个单纯的支付工具,变成了一个全能的生活平台。不仅上购物付款可以使用,线下的吃喝玩乐、打车、城市服务、交罚款、买汽车票等等,都可以使用支付宝。

大艺术家安迪 沃霍尔曾说过,这个时代的伟大之处在于 ―― 最有钱的人与最穷的人享受着基本相同的东西。你可以看电视喝可口可乐,你知道总统也喝可口可乐,丽斯 泰勒喝可乐,你想你也可以喝可乐。可乐就是可乐,没有更好更贵的可乐,你喝的与街角的叫花子喝的一样,所有的可口可乐都一样好。徐笛说,蚂蚁要做的就是这样平等和普惠的会员服务,就像喝可口可乐一样。

据蚂蚁方面透露,会员等级会每个月更新,根据上一个月的活跃程度,来定义每一个用户的会员等级。而且,在支付宝的会员页面上,用户能每天查看自己的活跃度排名,清楚的知道自己每天的活跃度超越了多少人。

这项会员功能,已经引起不少用户的关注。在微博、朋友圈等社交络渠道上,已经有不少人开始晒出自己的蚂蚁会员等级与活跃度排名。

蚂蚁的会员机制也打破了业界过往的会员理念与惯例。目前,绝大部分机构在会员服务的理念上,都与消费能力、资产情况、身份地位挂钩,比如银行的贵宾服务和资产情况关联,信用卡的积分跟消费金额相关等。但蚂蚁的会员成长计划,思路与他们都不相同。

徐笛透露,未来除了不断寻找和沉淀更多优质资源回馈会员外,蚂蚁金服会员成长计划还会走到线下,与会员亲密接触,用不同的形式给用户持续带来惊喜。

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